VNITŘNÍ TRH: Hodnotící zpráva o spotřebitelských trzích

Evropská komise zveřejnila výsledky třetí hodnotící zprávy o spotřebitelských trzích s názvem Consumer Market Scoreboard, ze které vyplývá, že Česká republika je na tom téměř nejhůře ze všech členských států EU. Co se týče dožadování se svých práv i po první neúspěšné reklamaci jsou v hodnocení pod námi už jen Řekové, kde tuto možnost nevyužijí skoro tři čtvrtiny spotřebitelů. Důvodem toho je zřejmě to, že čeští spotřebitelé pořádně neví, jak se bránit nebo nechtějí situaci řešit. To značně komplikuje vysoký počet institucí zabývajících se touto problematikou, přičemž každá má jiné postupy. K vyřešení této situace v ČR by mělo přispět vytvoření přehledného legislativního rámce s účinnými a transparentními mechanismy ochrany a také lepší spolupráce institucí zabývajících se ochranou spotřebitelů. Za tímto účelem vytvořilo Ministerstvo financí Pracovní skupinu pro legislativu v oblasti ochrany spotřebitele a pro řešení sporů mezi klienty a finančními institucemi.